Diese Digitalen Geschenkkarten-Bedingungen („Bedingungen“) regeln den Erwerb und die Verwendung digitaler Geschenkkarten, die von der Kalle Halle GmbH, Karl-Marx-Straße 101, 12043 Berlin, Deutschland („Kalle Halle“), ausgegeben werden.
1.1. Kalle Halle gibt digitale Geschenkkarten in elektronischer Form („Geschenkkarten“) zum Erwerb über ihre Online-Vertriebskanäle aus.
1.2. Diese Bedingungen gelten für alle Käufe und Einlösungen von Geschenkkarten, sofern nicht schriftlich ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder sofern nicht für Unternehmens-, Geschäfts- oder Großbestellungen gesonderte Bedingungen vereinbart wurden.
1.3. Geschenkkarten können ausschließlich bei den dauerhaft teilnehmenden Anbietern von Kalle Halle und nur für berechtigte Speisen- und Getränkekäufe eingelöst werden. Eine aktuelle Übersicht der teilnehmenden Anbieter ist unter https://kallehalle.com/eat-and-drink/. abrufbar. Einzelheiten zu Ausschlüssen sind Abschnitt 6.1 zu entnehmen.
1.4. Kalle Halle fungiert als Herausgeberin und Verwalterin des Geschenkkarten-Programms. Sofern am jeweiligen Verkaufsort nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, werden die bei der Einlösung erworbenen Waren vom jeweiligen teilnehmenden Anbieter geliefert.
2.1. Geschenkkarten können über die Online-Vertriebskanäle von Kalle Halle erworben werden.
2.2. Beim Online-Erwerb gibt die Kundin oder der Kunde durch Abschluss des Online-Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Kauf einer Geschenkkarte ab.
2.3. For online purchase, the contract is concluded upon acceptance by Kalle Halle, which occurs upon transmission of an order confirmation and/or electronic delivery of the Gift Card following successful payment.
2.4. Beim Online-Kauf kommt der Vertrag durch Annahme seitens Kalle Halle zustande, die mit der Übermittlung einer Bestellbestätigung und/oder der elektronischen Zustellung der Geschenkkarte nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung erfolgt.
2.5. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle im Bestellvorgang übermittelten Angaben, einschließlich der E-Mail-Adresse der empfangsberechtigten Person, zutreffend und vollständig sind. market@kallehalle.com. Für Unternehmensgeschenke, Geschäftskäufe oder Großbestellungen kann Kalle Halle gesonderte Geschäftsbedingungen anbieten. Anfragen sind an market@kallehalle.com zu richten. Soweit mit Kalle Halle gesonderte Bedingungen vereinbart werden, gehen diese diesen Bedingungen im Falle von Widersprüchen vor.
3.1. Beim Online-Kauf werden Geschenkkarten elektronisch an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
3.2. Die elektronische Zustellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung.
3.3. If a Gift Card delivered electronically is not received within a reasonable period after payment, the customer should notify Kalle Halle without undue delay.
4.1. Eine Geschenkkarte ist ein Gutschein mit gespeichertem Geldwert, der ganz oder teilweise ausschließlich für berechtigte Speisen- und Getränkekäufe bei den dauerhaft teilnehmenden Anbietern von Kalle Halle nach Maßgabe dieser Bedingungen eingelöst werden kann.
4.2. Der Erwerb einer Geschenkkarte stellt keinen Kauf bestimmter Waren oder Dienstleistungen zum Zeitpunkt der Ausgabe dar.
4.3. Die bei der Einlösung verfügbaren Waren und Dienstleistungen sowie die darauf anwendbaren Steuern richten sich nach dem tatsächlich zum Zeitpunkt der Einlösung geschlossenen Kaufvertrag.
4.4. Eine Geschenkkarte stellt kein Bankkonto, kein Zahlungskonto, kein E-Geld-Produkt und kein sonstiges reguliertes Finanzinstrument dar.
4.5. Geschenkkarten werden zu einem festen Wert ausgegeben und können nicht aufgeladen werden. Nach der Ausgabe kann kein weiterer Wert hinzugefügt werden.
4.6. Das Guthaben der Geschenkkarte ist von etwaigen Treuepunkten, Guthaben, Prämien oder Aktionsguthaben von Kalle Halle oder teilnehmenden Anbietern getrennt und nicht damit verknüpft. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, kann das Geschenkkartenguthaben nicht in Treuepunkte oder Guthaben umgewandelt werden und umgekehrt.
5.1. Geschenkkarten können ausschließlich bei teilnehmenden Anbietern von Kalle Halle und nur über den von Kalle Halle vorgesehenen Einlösungsvorgang eingelöst werden.
5.2. Die Einlösung ist bis zur Höhe des verfügbaren Guthabens möglich.
5.3. Übersteigt der Kaufpreis das verfügbare Geschenkkartenguthaben, ist die Differenz mit einer anderen vom jeweiligen Anbieter akzeptierten Zahlungsweise zu begleichen.
5.4. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, dürfen Geschenkkarten nicht für den Erwerb weiterer Geschenkkarten verwendet werden.
5.5. Geschenkkarten können nicht aufgeladen werden, es sei denn, sie sind von Kalle Halle ausdrücklich als aufladbar gekennzeichnet.
5.6. Geschenkkarten dürfen ausschließlich für berechtigte Speisen- und Getränkekäufe bei den dauerhaft teilnehmenden Anbietern von Kalle Halle verwendet werden. Sie dürfen nicht bei temporären Anbietern oder für Pop-ups, Messen, Märkte, Sonderveranstaltungen, kostenpflichtige Veranstaltungen, Meisterkurse, Workshops, Merchandise oder sonstige Waren und Dienstleistungen außerhalb des regulären Speisen- und Getränkeangebots eingesetzt werden, es sei denn, Kalle Halle lässt dies im Einzelfall ausdrücklich zu. Etwaige Ausnahmen werden gesondert mitgeteilt. Kalle Halle kann jederzeit Anbieter oder für die Einlösung berechtigte Kategorien ergänzen.
5.7. Pro Zahlungsvorgang darf nur eine Geschenkkarte verwendet werden. Übersteigt der Wert der Geschenkkarte den Kaufbetrag, verbleibt das Restguthaben für künftige berechtigte Käufe bis zum Ablauf der Gültigkeit der Geschenkkarte verfügbar.
5.8. Das Geschenkkartenguthaben darf ausschließlich gemäß diesen Bedingungen eingelöst werden. Es kann nicht aufgeladen, auf eine andere Geschenkkarte übertragen, mit einem Treuekontoguthaben zusammengeführt oder anderweitig als gespeichertes Kontoguthaben behandelt werden, es sei denn, Kalle Halle lässt dies ausdrücklich zu.
6.1. Geschenkkarten können ausschließlich bei Anbietern eingelöst werden, die zum jeweiligen Zeitpunkt am Geschenkkarten-Programm von Kalle Halle teilnehmen. Die Teilnahme ist auf die dauerhaften Anbieter von Kalle Halle beschränkt. Temporäre und Pop-up-Anbieter sind ausgeschlossen, es sei denn, Kalle Halle gibt ausdrücklich etwas anderes an. Eine aktuelle Liste der teilnehmenden Anbieter ist unter www.kallehalle.com/eat-and-drink abrufbar. www.kallehalle.com/eat-and-drink
6.2. Kalle Halle kann Anbieter oder für die Einlösung berechtigte Kategorien ergänzen.
6.3. Die Zusammensetzung der teilnehmenden Anbieter kann sich aus betrieblichen, vertraglichen oder rechtlichen Gründen ändern.
6.4. Kalle Halle aktualisiert die einschlägigen Anbieterinformationen innerhalb einer angemessenen Frist nach einer solchen Änderung.
6.5. Eine Änderung der Teilnahme eines einzelnen Anbieters berührt nicht das verbleibende Guthaben einer gültigen Geschenkkarte, sofern die Einlösung bei anderen teilnehmenden Anbietern weiterhin möglich ist.
7.1. Sofern zum Zeitpunkt der Ausgabe kein längerer Gültigkeitszeitraum angegeben ist, sind Geschenkkarten bis zum 31. Dezember des dritten Kalenderjahres nach dem Kaufjahr gültig. Beispielsweise ist eine am 15. Juni 2026 gekaufte Geschenkkarte bis zum 31. Dezember 2029 gültig.
7.2. Aufgrund technischer Einschränkungen des Geschenkkartensystems kann das im Kundenkonto, in der Wallet, in der E-Mail oder in der Systemoberfläche zunächst angezeigte Ablaufdatum als drei (3) Jahre ab dem Kaufdatum berechnet werden. Weicht dieses angezeigte Datum vom in Ziffer 7.1 genannten Gültigkeitszeitraum ab, gilt der Gültigkeitszeitraum gemäß Ziffer 7.1.
7.3. Kalle Halle kann das angezeigte Ablaufdatum im Geschenkkartensystem aktualisieren oder korrigieren, einschließlich durch periodische oder jährliche Massenaktualisierungen, um den geltenden Gültigkeitszeitraum gemäß Ziffer 7.1 abzubilden.
7.4. Nach Ablauf der Gültigkeit kann die Geschenkkarte nicht mehr eingelöst werden.
8.1. Ein nicht genutztes Guthaben verbleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit der Geschenkkarte verfügbar.
8.2. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingelöst werden; Wechselgeld in bar wird nicht ausgegeben, es sei denn, dies ist nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften erforderlich.
8.3. Informationen über das verbleibende Geschenkkartenguthaben sind über die von Kalle Halle bereitgestellten Kanäle erhältlich.
9.1. Geschenkkarten dürfen für private Zwecke auf Dritte übertragen werden.
9.2. Geschenkkarten dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Kalle Halle nicht gewerblich weiterverkauft, für nicht autorisierte Werbezwecke genutzt oder anderweitig kommerziell verwertet werden.
9.3. Kalle Halle behält sich das Recht vor, die Einlösung zu verweigern, wenn begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch, rechtswidriges Verhalten oder unzulässige gewerbliche Nutzung besteht.
10.1. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, den Geschenkkarten-Code vor Verlust, Diebstahl, unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen.
10.2. Jede Person, die den gültigen Geschenkkarten-Code vorlegt, kann die Geschenkkarte einlösen. Kalle Halle haftet nicht für die Einlösung durch eine unbefugte Person, es sei denn, diese Einlösung ist auf einen Fehler in den Systemen von Kalle Halle oder auf einen anderen Umstand zurückzuführen, für den Kalle Halle rechtlich verantwortlich ist.
10.3. Wird eine Geschenkkarte vor der Einlösung verloren, gestohlen, gelöscht oder unbefugt abgerufen, hat die Kundin oder der Kunde Kalle Halle unverzüglich zu benachrichtigen. Soweit technisch möglich und soweit die Geschenkkarte noch nicht eingelöst wurde, kann Kalle Halle nach eigenem Ermessen den Sachverhalt prüfen und beim Sperren oder Neuausstellen der Geschenkkarte behilflich sein.
11.1. Kalle Halle kann die Ausgabe oder Einlösung von Geschenkkarten vorübergehend aussetzen, soweit dies aus technischen, sicherheitsbezogenen, betrugspräventiven oder rechtlichen Compliance-Gründen angemessen erforderlich ist.
11.2. Kalle Halle bemüht sich nach besten Kräften, den Normalbetrieb unverzüglich wiederherzustellen.
11.3. Kann eine Geschenkkarte aufgrund einer technischen Störung innerhalb des Geschenkkartensystems von Kalle Halle nicht eingelöst werden, hat die Kundin oder der Kunde Kalle Halle zu kontaktieren.
12.1. Verbraucherinnen und Verbraucher, die eine Geschenkkarte online erwerben, können ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Diese Ziffer 12 gilt nicht für Geschäfts- oder Unternehmenskäufe, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor.
12.2. Sofern kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand eingreift, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Vertragsschlusses.
12.3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss die Kundin oder der Kunde Kalle Halle vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Zu diesem Zweck sollte die Kundin oder der Kunde das als Anlage 1 beigefügte Muster-Widerrufsformular ausfüllen und einreichen oder gleichwertige Angaben machen, die Kalle Halle eine Identifizierung des Kaufs und eine Bearbeitung des Widerrufsantrags ermöglichen.
12.4. Nach Eingang eines wirksamen Widerrufsantrags einschließlich der erforderlichen Kaufangaben prüft Kalle Halle den Antrag und erstattet gegebenenfalls geleistete Zahlungen im Einklang mit dem geltenden Recht und, sofern nicht anders vereinbart, mit derselben Zahlungsweise wie bei der ursprünglichen Transaktion.
12.5. Wurde eine Geschenkkarte innerhalb der Widerrufsfrist bereits ganz oder teilweise genutzt, kann die Bearbeitung eines Widerrufsantrags oder einer Erstattung davon abhängen, in welchem Umfang die Geschenkkarte bereits genutzt wurde und welche gesetzlichen Regelungen anwendbar sind.
13.1. Sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen, sind Geschenkkarten nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht erstattungsfähig.
13.2. Zwingende Ansprüche der Kundin oder des Kunden bei Doppelzahlung, technischem Fehler oder sonstigen gesetzlich erstattungspflichtigen Umständen bleiben unberührt.
14.1. Bei der Einlösung einer Geschenkkarte für von einem teilnehmenden Anbieter gelieferte Speisen oder Getränke kommt der Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter zustande, sofern am Verkaufsort nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
14.2. Fragen, Beschwerden oder Ansprüche bezüglich der Qualität, Zusammensetzung, Allergene, Zubereitung, Verfügbarkeit oder Leistung von Waren oder Dienstleistungen sind an den diese liefernden teilnehmenden Anbieter zu richten.
14.3. Fragen zum Kauf, zur Ausgabe, Lieferung, zum Guthaben, zur technischen Einlösung oder zum Widerruf einer Geschenkkarte sind an Kalle Halle zu richten.
15.1. Kalle Halle haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen sonstigen Fällen, in denen die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen werden kann.
15.2. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung von Kalle Halle auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie auf typische und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbare Schäden beschränkt.
15.3. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
15.4. Die Haftung des jeweiligen teilnehmenden Anbieters für von diesem gelieferte Waren oder Dienstleistungen bleibt unberührt.
16.1. Fragen zum Kauf, zur Lieferung, zum Widerruf, zum Guthaben oder zur technischen Einlösung einer Geschenkkarte können an Kalle Halle gerichtet werden:
Email: market@kallehalle.com
Telefon: +49 1515 5223702
Adresse: Kalle Halle GmbH, Karl-Marx-Straße 101, 12043 Berlin, Deutschland
17.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
17.2. Ist die Kundin oder der Kunde eine Verbraucherin oder ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land, entzieht diese Rechtswahl der Kundin oder dem Kunden nicht den Schutz, den zwingende Vorschriften des Rechts dieses Landes gewähren.
17.3. Zwingende gesetzliche Vorschriften zur Zuständigkeit bleiben unberührt.
18.1. Kalle Halle ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und tut dies auch nicht freiwillig.
18.2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucherinnen und Verbraucher bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist. https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Kontaktadresse von Kalle Halle für OS-Zwecke lautet market@kallehalle.com.
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